#324 Vom Vertriebscontrolling zur CEO-Position: Julian Grauer über Wachstum und Transformation

Adam Riese, Digitalisierung und menschliche Führung: Was Vermittler heute brauchen

Mitten im Alltag eines Versicherers, der für viele immer noch „die dunkle Seite“ bedeutet, beschreibt Julian Grauer im aktuellen Makler und Vermittler Podcast seinen Weg als CEO von Adam Riese. Der 35-Jährige spricht offen darüber, warum für ihn nicht der schnelle Aufstieg, sondern Gestaltungsraum und Teamkultur das Entscheidende sind. „Das Spielfeld, das ich da kriege, ist so groß, ich habe Bock zu gestalten. Also go for it.“ Dieser Satz steht sinnbildlich für einen Ansatz, der digitale Transformation und menschliche Nähe verbinden will.

Wie Führung jungen Vermittlern gelingt

Grauer wurde mit 31 zum Geschäftsführer berufen. Für ihn war das zuerst eine Irritation, später eine bewusste Entscheidung – mit Rücksicht auf die Familie. Früh musste er lernen, ältere Mitarbeiter zu führen, zwischen Konzerntradition und eigenem Anspruch. Er erzählt, dass Fehler unvermeidlich sind, aber am Ende zählt die Haltung: zuhören, respektieren, Übergänge gestalten. „Das Allerwichtigste ist Zuhören“, sagt er. Wer als junge Führungskraft zu schnell Ansagen macht, stößt auf Widerstand. Viel wichtiger ist es, Bestehendes zu würdigen und erst einmal Beziehungen aufzubauen. Grauer berichtet, wie er nach dem Wechsel zu Adam Riese Monate lang bewusst nur zugehört hat, bevor er selbst Akzente setzte.

Delegieren, Verantwortung teilen, Vertrauen leben

Für viele Makler ist das Delegieren ein echter Kraftakt. Grauer betont, dass Delegation nicht nur die Aufgaben abgibt, sondern echte Verantwortung überträgt. Das läuft nur, wenn Vertrauen von Anfang an da ist. „Richtige Delegation heißt im Zweifel auch mal, ich gehe um 4 Uhr heim und jemand anders macht es bis 5 Uhr fertig.“ Fehler passieren, klar. Entscheidend ist, wie man sie einordnet und kollegial korrigiert – ohne Nachzuarbeiten, ohne dem Mitarbeiter das Selbstbewusstsein zu nehmen. Für Grauer liegt die Kunst darin, klare Leitplanken zu setzen und dann auch laufen zu lassen; was eine hohe Hürde für viele ist, aber dann echtes Wachstum und Entlastung bringt. Insbesondere für kleinere Vertriebsteams, die selten mehr als zehn Mitarbeiter haben, ist dies der Schlüssel.

Digitalisierung, Prozesse und Nahbarkeit

Adam Riese versteht sich als digitaler Versicherer, der trotzdem im Markt als ansprechbarer Partner wahrgenommen wird. Grauer sieht die größte Herausforderung darin, sich als Team aufzustellen, das Prozesse nach außen „anschmiegsam“ gestaltet. Digitale Affinität ist für ihn keine Frage des Alters, sondern der Haltung. Für Makler, die mit eigenen CRM-Systemen und automatisierten Abläufen arbeiten, ist Adam Riese ein Partner: Polizierung, Schadenmeldungen, Kommunikation – alles läuft digital, aber stets mit Ansprechpartnern im Hintergrund. Das Ziel: Zeit am Kunden, nicht in Verwaltung.

Kulturwandel und Teamgeist

Die Entwicklung von Adam Riese zur eigenständigen Marke haben Grauer und sein Team bewusst vorangetrieben. Die Kultur ist jung, wird aber inzwischen auch gezielt mit erfahreneren Kollegen angereichert. Ergebnisorientierung in kleinen Teams verlangt mehr Veränderung und professionelle Distanz, gleichzeitig bleibt Nähe und Austausch zentral. Grauer sieht den Markterfolg als Teamleistung. Das Motto: „Mensch und Prozess sind kein Gegensatz.“ Unterm Strich geht es darum, als Versicherer und Partner wahrgenommen zu werden, der schnell, digital und trotzdem kollegial unterwegs ist.

Reflexion für den Vertriebsalltag

Was kannst du als Vermittler oder Führungskraft aus dem Gespräch mitnehmen? Zuhören, Verantwortung klar abgeben und digitale Prozesse pragmatisch aufsetzen – das sind die Bausteine, mit denen du heute wirksam bleibst. Diejenigen, die sich auf Team und Kultur konzentrieren, schaffen mehr Wachstum als mit schnellen Zwischenschritten oder bloßem Produktfokus. Wer Delegation wirklich lebt und Vertrauen gibt, hat mehr Energie für Kunden und Familie.